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“Luca, cosa posso fare per trovare nuovi clienti?” Questa è, fra tutte, la richiesta che più spesso mi viene posta. Il desiderio di ogni commerciante è vedere il proprio negozio pieno zeppo di clientela felice e pagante.Potresti però trovarti nella situazione di non vedere “facce nuove” entrare in negozio e di scoraggiarti pensando di non […]
20
Ott
Ott
Aumenta il tuo margine di profitto curando l’esperienza del tuo cliente La soluzione è tanto semplice quanto intuitiva: continuare a proporre servizi aggiuntivi ad ogni singolo cliente. Creare, ad esempio, pacchetti di servizio che si possano collegare alla prima vendita, velocizzando il processo di scelta nel nostro cliente e – cosa più importante – offrendogli […]
29
Set
Set
I tuoi clienti sanno davvero chi sei? Voglio iniziare questo articolo con una domanda all’apparenza molto semplice: Chi stai vendendo? Sei un negozio con la propria identità e i propri servizi, o solo un punto d’appoggio fisico per i vari operatori? Mi spiego meglio, i tuoi clienti entrano da te per te o per l’operatore? […]