Sconfiggi i competitors del tuo negozio multi-operatore

L'arma più potente contro internet e call center per il tuo negozio di telefonia luce e gas

Come sconfiggere call-center e siti online per un negozio di telefonia, luce/gas multi-operatore?

Questo mese voglio condividere con te una riflessione particolare.

Dopo averti guidato su come migliorare il tuo negozio di telefonia, luce/gas e come ottimizzare le vendite per aumentare la clientela, è arrivato il momento di scoprire come trasformare questi consigli in azioni concrete.

Capisco perfettamente le sfide quotidiane del tuo negozio di telefonia. Anch’io sono partito da lì e continuo a lavorarci ogni singolo giorno, imbattendomi negli stessi problemi, soddisfazioni, crisi e clienti che vedi anche tu.

E per anni mi sono chiesto come risolvere queste problematiche e migliorare il mio servizio.

Ho buttato soldi, tempo ed energie, ma mi sono serviti per raggiungere la soluzione di cui ti sto per parlare.

Il segreto per vincere la concorrenza e migliorare il tuo servizio.

Oggi tutti i negozi di telefonia e luce/gas si trovano a vivere un momento storico complicato, dove le esigenze delle persone sono sempre più grandi, con problemi difficili da risolvere e soluzioni non sempre facili da trovare.

E noi negozi di telefonia e luce e gas dobbiamo trovare giorno per giorno delle soluzioni per stare al passo con queste nuove esigenze dei nostri clienti.

E come fare a trovare le giuste soluzioni senza rischiare di creare delle procedure o dei metodi di gestione cliente poco profittevoli o, addirittura, controproducenti? 

Il segreto sta nella formazione.

Nel settore in continuo mutamento della telefonia e luce gas, la formazione è fondamentale per mantenere un vantaggio competitivo. Come possiamo stare al passo con le esigenze in evoluzione dei nostri clienti? La risposta è semplice ma profonda: “Chi non si sta reinventando, sta lentamente morendo.” (come dico sempre).

“Ma dove trovo un percorso di formazione valido?” mi sono chiesto tante volte.

Spesso, la prima opzione che ci viene in mente sono i corsi di aggiornamento offerti dagli operatori o dai Master Dealer. Ma, è questa realmente la strada migliore per ottimizzare il nostro business e incrementare le vendite?

Dopo aver partecipato a numerosi di questi corsi, posso dirti dirvi che, sebbene offrano il vantaggio di incontrare altri colleghi e confrontarsi su varie tecniche di vendita e gestione cliente, per quanto riguarda la formazione effettiva, lasciano molto a desiderare. 

In realtà, sono poco più che presentazioni di nuove offerte e strategie aziendali, che spesso non si allineano con i nostri obiettivi personali.

Pensaci: è veramente nell’interesse del tuo negozio guadagnare una piccola commissione in più vendendo un’offerta pessima per il tuo cliente?

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L’obiettivo primario non dovrebbe essere trovare la soluzione migliore per ogni cliente, anche a costo di guadagnare meno su una singola vendita? Ricorda che la fiducia e la soddisfazione del cliente sono fondamentali per garantire un flusso costante di guadagno e una clientela fedele nel tempo.

Ho frequentato vari altri corsi di marketing e nessuno parlava nello specifico al nostro settore. 

Certo, mi hanno dato qualche base utile, ma poi il grosso del lavoro toccava comunque a me: creare procedure, metodi di vendita e pubblicitari che andassero bene nel mio negozio.

Senza contare che, dovendo sperimentare volta per volta metodi diversi, c’era sempre il rischio di perdere tutto quel tempo senza raggiungere gli obiettivi o, peggio, perdendo clienti lungo la strada.

Con CafeTariffa ho voluto cambiare approccio. 

Invece di seguire rigorosamente le direttive dei corsi standard o generici, ho concentrato gli sforzi sullo sviluppo di strategie personalizzate e su una formazione mirata, che rispecchiano realmente le esigenze e gli obiettivi dei negozi di telefonia e luce gas. 

Se sapessi quanti soldi e quanta energia ho speso prima di poterti dire queste cose – perchè oltretutto molti di questi corsi non sono per nulla economici.

La vera domanda che dovresti porti è: “quanti dei clienti ai quali hai offerto la soluzione migliore torneranno nel tuo negozio per ulteriori acquisti o, meglio ancora, ti porteranno nuovi clienti?”

Da anni di esperienza posso affermare con certezza: molti. 

L’approccio orientato al cliente, focalizzato sulla qualità del servizio piuttosto che sul breve guadagno, è la chiave per una crescita sostenibile e per diventare un punto di riferimento nel settore.

È per ovviare a questo problema che ho creato il servizio che più mi sta a cuore: l’Academy CafeTariffa, il primo percorso di formazione per negozianti creato da negozianti.

CafeTariffa Academy

L’Academy di CafeTariffa: Il Tuo Percorso Verso l’Eccellenza


L’Academy di CafeTariffa è stata pensata proprio per risolvere questa necessità: offrire un
percorso formativo approfondito e specializzato, che ti aiuterà a sviluppare competenze specifiche per vendere servizi e per fornire assistenza al cliente, sia a te che ai tuoi collaboratori.

Come ci riusciamo? Trattando argomenti di cui nessun’altro ti dice! Fra cui:

  • Tecniche di Vendita Avanzate: Imparerai strategie di vendita dettagliate e pratiche per massimizzare i tuoi guadagni. 
  • Attrazione di Nuovi Clienti: Scoprirai come attirare nuovi clienti nel tuo negozio e costruire una base clienti solida. 
  • Strategie di Assistenza Clienti: Imparerai a creare strategie efficaci per migliorare il servizio clienti, rendendo ogni interazione più proficua. 
  • Tecniche di Trattativa Innovative: Scoprirai nuove tecniche di vendita per fidelizzare i clienti e migliorare le performance del tuo negozio. 
  • Diventare il Punto di Riferimento Locale: Imparerai a distinguerti dagli operatori telefonici e ad affermarti come punto di riferimento nella tua zona.

Non sprecare le tue energie seguendo solo operatori e Master Dealer, incentivi sulle vendite o servizi che risultano di valore per le aziende ma mai per i tuoi clienti. 

Partecipa SUBITO al Webinar di CafeTariffa e scopri come Fidelizzare i clienti in modo efficace al tuo negozio di telefonia, aumentare i Guadagni per costruire un Business sostenibile e duraturo nel Tempo.

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